Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Club Automobile d'Excellence, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour les protéger.

Notre politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :

• Créez un compte ou vous inscrivez à nos services
• Effectuez une réservation ou une location de véhicule
• Participez à une expérience de conduite sur circuit
• Utilisez nos services de conciergerie automobile
• Contactez notre service client
• Vous abonnez à notre newsletter
• Visitez notre site web (via des cookies et technologies similaires)

Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter incluent :

Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer les services que vous avez demandés
• Traiter les paiements et les remboursements
• Vérifier votre identité et votre éligibilité à conduire nos véhicules
• Communiquer avec vous concernant votre réservation ou vos demandes
• Personnaliser votre expérience et vous proposer des offres adaptées à vos préférences
• Améliorer nos services et développer de nouvelles offres
• Vous envoyer des informations marketing (si vous y avez consenti)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes

Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Partage des Données Personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Les prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (traitement des paiements, hébergement de sites web, services informatiques)
• Les partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons pour offrir certains services
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux
• Les compagnies d'assurance en cas d'incident impliquant un véhicule

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Lorsque nous partageons vos données avec des prestataires de services, nous nous assurons qu'ils respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

Transferts Internationaux de Données

Notre entreprise est basée en Suisse, mais certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de l'Espace économique européen (EEE).

Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles, notamment en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens.

Sécurité des Données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des contrôles d'accès stricts
• Des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel sur les questions de confidentialité et de sécurité

Nous avons également mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que toute autorité de régulation compétente, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience en ligne, analyser comment notre site est utilisé et personnaliser notre marketing. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Marketing

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des informations sur nos produits et services qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails, en mettant à jour vos préférences dans votre compte, ou en nous contactant directement.

Protection de la Vie Privée des Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Liens vers d'Autres Sites Web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

Modifications de Notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous fournirons une notification plus visible.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 15 mai 2025.